Mehr echte Bewertungen, jede davon beantwortet. Wir starten mit einem kostenlosen Check, wo dein Profil heute steht.
Dein Profil-Check
BeispielTrattoria Luna
Größter Hebel
62 % der Bewertungen sind unbeantwortet, darunter alle mit 1 bis 3 Sternen.
Quelle: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2025
Funktioniert für jedes Restaurant, mit oder ohne uns. Inklusive der Regeln, die Google im April 2026 verschärft hat.
Den direkten Link von Google nutzen
Im Unternehmensprofil unter „Rezensionen erhalten“ erzeugt Google einen Link und einen QR-Code, die direkt das Bewertungsfenster öffnen. Jeder Klick weniger bringt mehr Bewertungen.
Per E-Mail fragen, mit Einwilligung
Eine E-Mail wirkt besser als die Bitte am Tisch (40 % zu 27 %). Aber: In Deutschland gilt sie als Werbung. Frag deshalb schon bei der Reservierung, ob du dich nach dem Besuch melden darfst. Unser Reservierungstool kann das automatisch für dich machen.
Im richtigen Moment fragen
Wenn ein Gast lobt oder sich bedankt, ist die Bitte am natürlichsten. Dazu ein Hinweis auf Rechnung oder Tischaufsteller, ohne Druck.
Lieber stetig als auf einmal
Ein paar neue Bewertungen jede Woche zeigen Gästen und Google, dass dein Laden lebt. Ein Schwung im Jahr wirkt schnell gekauft.
Allen antworten, nicht nur den Kritikern
89 % der Gäste erwarten Antworten auf gute und schlechte Bewertungen. Wer nur auf Kritik reagiert, wirkt, als würde er sich verteidigen.
Innerhalb weniger Tage
Die meisten Gäste erwarten eine Antwort innerhalb einer Woche. Eine Antwort nach drei Monaten liest niemand mehr.
Bei Kritik konkret werden
Google benachrichtigt den Gast über deine Antwort, und er kann seine Bewertung danach ändern. Sag, was du geändert hast, nicht nur „Schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat“.
Für die nächsten Gäste schreiben
Deine Antwort lesen alle, die noch überlegen. Kurz, persönlich, ohne Textbausteine. Nenne das Gericht oder den Anlass, das wirkt echter.
Jana K.
Burger waren richtig gut, aber wir haben am Freitag fast 40 Minuten gewartet.
Gute Antwort
Danke für dein ehrliches Feedback, Jana! 40 Minuten sind zu lang. Freitags steht jetzt eine zweite Person am Grill. Komm gern wieder vorbei!
Keine Quoten fürs Team
Seit April 2026 verbietet Google, Mitarbeitern Bewertungsziele vorzugeben oder Gäste zu bitten, einen Namen in der Bewertung zu nennen.
Melden statt streiten
Beleidigungen, Spam und Bewertungen von Leuten, die nie da waren, kannst du bei Google melden. Öffentlich diskutieren macht es nur schlimmer.
Kostenlos und unverbindlich
Keine automatische Auswertung, sondern ein Blick von uns. Du bekommst die wichtigsten Punkte, die dir sofort mehr Gäste bringen.
Für jede neue Bewertung liegt ein Entwurf bereit. Du gibst frei oder lässt es automatisch laufen.
Fertig für Rechnung, Tischaufsteller und E-Mail. Gäste sind in Sekunden im Bewertungsfenster.
Alle Bewertungen und Standorte an einem Ort, mit Benachrichtigung, wenn etwas Neues kommt.
„Die Software ist super einfach zu bedienen und unser Google-Profil bekommt endlich die Aufmerksamkeit, die es verdient.“
Nichts. Wir schauen uns dein Profil an und sagen dir, was du verbessern kannst. Du entscheidest danach, ob du es selbst umsetzt oder mit uns.
Frag aktiv und mach es leicht: mit dem direkten Bewertungslink von Google, als QR-Code auf Rechnung oder Tisch und, wenn der Gast zugestimmt hat, per E-Mail nach dem Besuch.
Nein. Rabatte, Gratisgetränke oder Gewinnspiele für Bewertungen verstoßen gegen Googles Richtlinien. Google kann die Bewertungen entfernen und dein Profil einschränken.
Ruhig bleiben, bedanken, das Problem konkret ansprechen und sagen, was du geändert hast. Tessera schlägt dir dafür einen Entwurf vor.
Nur wenn sie gegen Googles Richtlinien verstoßen, etwa bei Beleidigungen, Spam oder wenn die Person nie bei dir war. Solche Bewertungen kannst du bei Google melden.
Nur wenn du willst. Du kannst jede Antwort freigeben, nur 4 und 5 Sterne automatisch beantworten lassen oder alles automatisch laufen lassen.